Versand- & Rückgabebestimmungen | kolumbien cannabis

Versand- & Rückgabebestimmungen – kolumbien cannabis

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die über die Website kolumbiencannabis.shop getätigt werden, einem rechtmäßig gegründeten Geschäft in Bogotá D.C., das auf den Vertrieb von importierten Produkten für Wellness und die Verwendung von nicht-psychoaktivem Cannabis spezialisiert ist.

Sie soll Klarheit, Vertrauen und Transparenz in Bezug auf Verfahren im Zusammenhang mit Versand, Empfang, Rücksendungen, Umtausch und Garantien gewährleisten. Mit dem Abschluss eines Kaufs erkennt der Kunde diese Bedingungen ausdrücklich an und akzeptiert sie.

Kontakt:
Telefon / WhatsApp: +57 322 844 8323
E-Mail: info@kcstore.com.co

1. Geltungsbereich und rechtliche Bindung

Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil der “Allgemeinen Geschäftsbedingungen” der Website und gilt mit dem Kauf als akzeptiert.

2. Klare und genaue Informationen

Sichtbar auf Produktseiten, im Warenkorb, an der Kasse und in der Bestätigungs-E-Mail.

3. Verbrauchersicherheit und -rechte

In Übereinstimmung mit dem kolumbianischen Gesetz 2439/2024 haben Verbraucher das Recht auf eine 15-Kalendertage-Widerrufsfrist für E-Commerce-Käufe.

4. Versandarten und -abdeckung

• Landesweiter Versand über Spediteure wie Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora, 4‑72 usw.
• Optionen: Lieferung nach Hause, Abholung im Kurierbüro, geplante Lieferung.
• Express-Lieferung am selben Tag in Bogotá: Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr

5. Versandkosten und Zahlungsmethoden

• Bogotá: 8.000 COP
• Rest des Landes: 16.500 COP
• Express Bogotá: 10.000 – 20.000 Dollar, abhängig vom Gebiet
• Nachnahme (COD) nur in Kolumbien verfügbar (+5 % Zuschlag)

6. Bestellbestätigung und -verfolgung

• Trackingnummer mit Trackinglink
• Aktualisierungen per WhatsApp und E-Mail
• Voraussichtliches Lieferdatum und direkter Support

7. Voraussichtliche Lieferzeiten

• Bogotá Express: am selben Tag
• Hauptstädte: 1-3 Werktage
• Andere Gebiete: 3-6 Werktage

8. Rücksendungen und Garantien

A. Rücksendungen aufgrund von Beschädigung oder Fehler

• Frist: 5 Werktage
• Fügen Sie Fotos/Videos und die Bestellnummer hinzu
• Kolumbien Cannabis übernimmt die Kosten, wenn es verantwortlich ist

B. Sinneswandel oder Kundenfehler

• Frist: 14 Kalendertage
• Das Produkt muss unbenutzt sein; Gummis sind von der Rückgabe ausgeschlossen
• Keine Rückerstattung, nur Umtausch oder Gutschrift

C. Produktgarantien

• Funktionalität oder Ablauf
• Bis zu 15 Werktage nach Lieferung
• Kolumbien Cannabis übernimmt den Ersatzversand, falls gültig

D. Allgemeiner Prozess

• Anfrage per WhatsApp, E-Mail oder Formular
• Überprüfung innerhalb von 3 Werktagen
• Benachrichtigungen in jeder Phase

E. Abschließende Bedingungen

• Keine Rücksendungen für gebrauchte Artikel oder unvollständige Verpackung
• Keine Barauszahlungen, nur Umtausch oder digitale Gutschrift